Фото: t.me/UkrzalInfo Компания «Укрзализныця» вводит новые правила возврата билетов. Уже с субботы, 2 мая, возврат будет осуществляться по прогрессивной шкале. О том, как будет работать новая система УЗ рассказала в соцсетях. — Билеты будут возвращаться по прогрессивной шкале уже со 2 мая. Это касается исключительно проездных документов на сообщение по Украине, — сообщили в УЗ. — Соответствующий приказ Министерства развития общин и территорий Украины прошел общественные обсуждения и вступает в силу. Для пассажира это означает, что изменится процент стоимости билета, который подлежит возмещению в случае отказа от поездки. Чем ближе к дате отправления — тем большую долю стоимости будет удержано. При этом для военнослужащих Сил обороны Украины, покупающих билеты через Армия+, никаких ограничений не запланировано: будет возмещаться 100% стоимости при возврате билета до графиковой отправки поезда. Возврат билетов, приобретенных в Армия+, осуществляется онлайн в приложении. Для всех остальных категорий пассажиров по новым правилам процент суммы возврата для рейсов с горизонтом продаж 20 суток станет следующим: УЗ уточняет, что новая модель дифференцированных условий возврата основывается не на фиксированном «календарном» периоде для реализации проездных документов (20 или 14 дней), а на фактическом, в течение которого билет находился в открытой продаже. Именно для этого в модели используется двойная шкала, где учитывается, когда именно была открыта продажа на конкретный поезд и сколько дней осталось до отправления на момент возврата билета. Если продажа открывается менее чем за 14 дней до отправления, как в случае с некоторыми рейсами в прифронтовые города, система работает по адаптированной логике. Пассажир получает полный возврат в пределах реально доступного периода открытия продажи, а финансовые ограничения применяются только по мере приближения к дате отправления поезда. Например, если продажа открыта с горизонтом на 10 дней: — возврат билета за 10 дней до отправления предусматривает возврат 95% стоимости; — за 5-9 дней до отправления — 75% стоимости; — за 1-4 дня — 50% стоимости; — за 24 часа, но не позднее чем через час после отправления поезда возвращается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не возвращается. — Основная цель такого подхода — стимулировать более оперативный возврат билетов сразу после изменения планов, что, в свою очередь, повысит прогнозируемость пассажиропотока для железной дороги и позволит эффективнее управлять подвижным составом», — говорится в сообщении. Свободные места ранее будут возвращаться в свободную продажу и станут доступными для других пассажиров. УЗ уверяет, что новые правила возврата «станут еще одним инструментом борьбы с перекупами, для которых сдача билетов в последний момент станет невыгодной практикой». Это также позволит повысить доходы железной дороги на фоне растущих расходов на восстановление подвижного состава и инфраструктуры в результате регулярных обстрелов, говорится в сообщении.
